CONTACTEZ-NOUS

Oui. Une carte de crédit est indispensable lors d’une réservation ou de la prise en charge du véhicule afin d’y déposer la caution. Il est aussi possible de déposer la caution en cash (dépôt et retour uniquement pendant les heures d’ouverture de l’agence).

Oui. La caution est conservée par le loueur en cas de dégradations sur le véhicule, pour couvrir la franchise.

En cas de sinistre, l’assurance du loueur couvre les frais, mais une franchise reste à la charge du conducteur. Cette participation vise à responsabiliser et encourager la prudence.

À partir de 18 ans. Toutefois, une franchise plus élevée est appliquée pour les conducteurs de moins de 25 ans ('jeunes conducteurs').

Oui. Jusqu’à 48h avant le départ, vous pouvez modifier la durée, l’heure ou la catégorie du véhicule, sous réserve de disponibilité. Contactez-nous le plus tôt possible.

Non. L’annulation est gratuite jusqu’à 24h avant la prise en charge. En dessous de ce délai, ce sont les conditions du loueur qui s’appliquent.

Oui, à condition d’avoir un permis valide et d’être déclaré comme conducteur supplémentaire. Cette option est gratuite.

Non. Actuellement, Simply Go est uniquement basé à Villars-sur-Glâne.

Non. L’assurance responsabilité civile est incluse. Elle couvre les dommages causés à un tiers. Une assurance complémentaire peut être souscrite pour les dégâts sur le véhicule loué.

Les exclusions fréquentes sont :

• Non-respect des conditions du contrat
• Conduite en état d’ébriété ou par un conducteur non déclaré
• Dommages au châssis, moteur, boîte de vitesse
• Perte ou casse des clés
• Effets personnels volés
• Coûts de remorquage, nuits d’hôtel, téléphone
• Participation à des événements de sport auto

Oui. Il faut toutefois prévenir l’agence à l’avance. Une restitution anticipée ne donne lieu à aucun remboursement. Une prise en charge anticipée ou un retour en retard peut entraîner des frais supplémentaires.

Oui. Prévenez-nous dès la réservation. Des restrictions existent selon les pays de transit. Tout pays traversé doit être signalé au préalable.

Oui. Si ce n’est pas le cas, des frais vous seront facturés. Vous pouvez aussi choisir l’option d’achat du plein initial.

Oui. Gardez les factures comme preuve que le véhicule a bien été ravitaillé.

• Avertir l’agence immédiatement
• Contacter la police en cas de tiers impliqué
• Documenter les dégâts (photos, constat)
• Un service de dépannage est disponible 24/24 (numéro sur le porte-clés)

Paiement en ligne : Visa, Mastercard, Twint. Sur place : cash, Visa, Mastercard, Maestro et Postcard.